Questions fréquentes

Pour préserver l’éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec les produits chimiques, parfums, lotions ou produits ménagers. Lorsque vous ne les portez pas, nous vous conseillons de les ranger dans leur pochette afin de les protéger des rayures et de l’humidité.

Nos bijoux sont conçus en France et fabriqués avec soin par des artisans qualifiés. Nous travaillons principalement avec des fournisseurs parisiens et marseillais sélectionnés avec attention afin de garantir la meilleure qualité possible et de vous proposer des créations élégantes, durables et soigneusement choisies

Non, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour ne pas rouiller. Ils résistent à l'eau, à l'humidité et à la vie quotidienne, ce qui en fait des bijoux durables et faciles à entretenir.

L'acier inoxydable est reconnu pour être hypoallergénique. Il convient donc à la majorité des peaux, même sensibles.

Nous travaillons exclusivement l'acier inoxydable de type 304 et 316L, le même matériau utilisé en chirurgie. Hypoallergénique, résistant à l'eau, à la transpiration et au temps.

Oui, vous pouvez les porter sous la douche ou à la plage sans problème. Toutefois, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons d'éviter le contact prolongé avec le parfum, le chlore ou les produits chimiques.

Vos bijoux ne demandent presque aucun entretien. Pour leur garder un éclat parfait, vous pouvez :

- les nettoyer avec un chiffon doux
- éviter les parfums et produits chimiques en contact direct
- les ranger dans leur pochette pour éviter les rayures

Non, l'acier inoxydable conserve sa couleur et son éclat dans le temps. C'est ce qui en fait un matériau idéal pour des bijoux portés au quotidien.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 3 à 4 jours ouvrés selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

France Métropolitaine

• Livraison en point relais : 5,90€
  
• Livraison à domicile : 7,90€
  
• Livraison offerte à partir de 60€ d’achat
  

Belgique / Luxembourg

• Livraison en point relais : 6,90€
  
• Livraison à domicile : 12,90€
  
• Livraison offerte à partir de 60€ d’achat
  

Suisse

• Livraison en point relais : 8,90€
  
• Livraison offerte à partir de 80€ d’achat
  
• Livraison à domicile : 14,90€
  
• Livraison offerte à partir de 120€ d’achat
  

Espagne / Portugal / Italie

• Livraison en point relais : 9,90€
  
• Livraison offerte à partir de 80€ d’achat
  
• Livraison à domicile : 14,90€
  
• Livraison offerte à partir de 120€ d’achat
  

Allemagne / Pays-Bas

• Livraison en point relais : 7,90€
  
• Livraison offerte à partir de 80€ d’achat
  
• Livraison à domicile : 13,90€
  
• Livraison offerte à partir de 120€ d’achat
  

Vos commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures.

La livraison est estimée entre 3 à 5 jours ouvrés, hors jours fériés.

Nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Allemagne et aux Pays-Bas.

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de la suivre à tout moment.

Oui, vous disposez de 10 jours après réception pour effectuer un retour. Les retours sont acceptés si un bijou ne vous plaît finalement pas, à condition qu'il n'ait pas été porté et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté sur les boucles d'oreilles et les piercings.

Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné. Vous recevez une confirmation par email dès que le remboursement est traité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article cassé ou de colis endommagé à la réception.

Dans ce cas, une photo du colis ou de l'article concerné devra être envoyée au service client par e-mail afin que nous puissions traiter la demande rapidement.

Chaque mois, vous recevez 3 bijoux en acier inoxydable soigneusement sélectionnés, présentés dans un packaging soigné avec un parfum floral discret. La valeur réelle des bijoux dépasse 50€.

Non, votre abonnement à la Box Signature A Création Bijoux est sans engagement. Vous pouvez la résilier à tout moment, en un clic, depuis votre espace client.

Vous pouvez résilier votre abonnement à la Box Signature A Création Bijoux à tout moment depuis votre espace client, en un clic. Aucun frais, aucune justification demandée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Pour cela, contactez-nous dans les plus brefs délais à l'adresse indiquée plus bas.

Vous pouvez nous contacter par email ou via Whatsapp. Nous vous répondons dans les meilleurs délais, généralement sous 24h ouvrées.