Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@acreationbijoux.fr.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 50 Rue Henri Cretté 94550 Chevilly-Larue.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@acreationbijoux.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, les piercings, les bikinis et maillots de bain ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un échange.
Les coffrets cadeaux et les box mensuelles ne sont ni repris ni échangés. Ces créations étant fragiles, soigneusement préparées et composées d’articles sélectionnés avec attention, leur nature ne permet pas leur retour ou leur échange après expédition.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Nous ne procédons pas à l’échange direct des articles.
Si votre retour est accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée pour l’article souhaité.
Délai de réflexion de 10 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 10 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous
Nous appliquons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@acreationbijoux.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 50 Rue Henri Cretté 94550 Chevilly-Larue.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@acreationbijoux.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour faciliter cette démarche, un formulaire de rétractation en ligne est mis à votre disposition, accessible directement et gratuitement : Accéder au formulaire de rétractation
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@acreationbijoux.fr.
vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact@acreationbijoux.fr.